服務(wù)支持

OUR SERVICE

從售前到售后，每一步都有三特?zé)o微不至的服務(wù)

客戶需求永無止境，我們以全員服務(wù)、感動(dòng)客戶、真誠永遠(yuǎn)的服務(wù)理念，至誠服務(wù)、用心服務(wù)、長期服務(wù)，贏得市場和客戶尊重

服務(wù)精神

要求服務(wù)人員時(shí)刻為用戶著想，及時(shí)解決設(shè)備存在的問題，明確用戶的時(shí)間就是金錢這一道理，公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，從而確保服務(wù)精神的實(shí)施

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服務(wù)宗旨

明確用戶購買三特產(chǎn)品，追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價(jià)值。這就要求服務(wù)人員通過我們的服務(wù)，指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價(jià)值。

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服務(wù)目標(biāo)

圍繞著客戶，三特服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、重點(diǎn)工程特色服務(wù)等，讓客戶感受到不只是購買了一臺產(chǎn)品，而是購買了整套、完善的服務(wù)

服務(wù)承諾

我們進(jìn)行的所有服務(wù)工作始終圍繞一個(gè)核心：讓客戶滿意

發(fā)貨起12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修

30分鐘內(nèi)給予技術(shù)咨詢答復(fù)

24小時(shí)內(nèi)完成工程師派遣

365天全年無休接受服務(wù)請求

注：售后維修流程

1、接到維修通知：根據(jù)您的情況，系統(tǒng)自動(dòng)將消息發(fā)送給您所在的售后服務(wù)人員；

2、確定接單：售后人員確定接單后，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系客戶預(yù)約上門維修時(shí)間；

3、現(xiàn)場維修：售后人員到達(dá)縣城，向系統(tǒng)確認(rèn)，并進(jìn)行維修；

4、維修結(jié)束：維修完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄該次維修的情況；

在線報(bào)修